Informace pro zákazníky o zpracování osobních údajů
0.24 MB, PDF
Přejít k obsahu | Přejít k menu | Přejít k vyhledávání
podle zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů, a Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. 4. 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES.
V tomto dokumentu bychom Vás rádi informovali o zásadách a postupech při zpracování Vašich osobních údajů a o Vašich právech, a to v souladu s ustanoveními zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Zákon“), Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. 4. 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (dále jen „EU GDPR“), zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích, ve znění pozdějších předpisů a zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, ve znění pozdějších předpisů.
Tyto Informace o zpracování osobních údajů upravují zpracování osobních údajů Vás jako našeho zákazníka, osoby oprávněné jednat za našeho zákazníka nebo jiné osoby, a to v případě, že se Vaše údaje dozvíme přímo od Vás nebo nám je poskytne někdo jiný, a dále na zpracování osobních údajů našich dodavatelů.
Správce, společnost GasNet, s.r.o., se sídlem Klíšská 940/96, Klíše, 400 01 Ústí nad Labem, IČ: 27295567, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem, sp. zn. C 23083, tímto dokumentem plní povinnost ve smyslu ustanovení článku 13 a 14 EU GDPR, a to poskytnout transparentním způsobem Subjektu údajů informace o zpracování osobních údajů.
Tyto informace o zpracování osobních údajů mají informativní a právně normativní charakter, nejsou součástí smlouvy o sdružených službách dodávky plynu ani jiné smlouvy.
Subjekt údajů (dále též „Žadatel“): Fyzická osoba (včetně osob samostatně výdělečně činných), k níž se osobní údaje vztahují, zejm. stávající či bývalý zákazník, osoba oprávněná jednat za našeho zákazníka, dále pak zaměstnanec dodavatele, vlastník nemovité věci, uživatel webů Správce, případně jakákoli třetí fyzická osoba.
Osobní údaj: Veškeré informace o identifikovaném nebo identifikovatelném Žadateli; identifikovatelným Žadatelem je fyzická osoba, která lze přímo či nepřímo identifikovat, zejména odkazem na určitý identifikátor, například jméno, identifikační číslo, lokační údaje, síťový identifikátor nebo na jeden či více zvláštních prvků fyzické, fyziologické, genetické, psychické, ekonomické, kulturní nebo společenské identity této fyzické osoby.
Správce: Společnost GasNet, s.r.o., se sídlem Klíšská 940/96, Klíše, 400 01 Ústí nad Labem, IČ: 27295567, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem, sp. zn. C 23083 (dále jen „GasNet“). Správce určuje účel a prostředky zpracování osobních údajů, provádí zpracování a odpovídá za něj. Zpracováním osobních údajů může GasNet zmocnit nebo pověřit Zpracovatele, pokud zvláštní zákon nestanoví jinak.
Zpracovatel: Každý subjekt, který na základě zvláštního zákona nebo z pověření GasNet zpracovává osobní údaje podle Zákona a EU GDPR, a to na základě uzavřené smlouvy o zpracování osobních údajů, případně obdobného právního ujednání.
Profilování: Jakákoli forma automatizovaného zpracování osobních údajů spočívající v jejich použití k hodnocení některých osobních aspektů vztahujících se k fyzické osobě, zejména k rozboru nebo odhadu aspektů týkajících se jejího pracovního výkonu, ekonomické situace, zdravotního stavu, osobních preferencí, zájmů, spolehlivosti, chování, místa, kde se nachází, nebo pohybu.
Účel zpracování osobních údajů: Cíl (obchodní aktivita), pro který je nezbytné či účelné osobní údaje Subjektu údajů zpracovávat.
Rozsah zpracování osobních údajů: Výčet konkrétních osobních údajů Subjektu údajů zpracovávaných pro určitý účel.
Biometrický podpis: Biometrický nebo také viditelný digitální podpis je bezpečná metoda podpisu elektronických dokumentů, díky zápisu originálních a jedinečných charakteristik (rychlost, zrychlení, tlak, doba podpisu atd.) osoby podepisující se do elektronického dokumentu.
Cookies: Soubory cookies jsou malé datové nebo textové soubory, které provozovatel internetových stránek umístí do koncového zařízení uživatele těchto internetových stránek. Poskytovatel internetových stránek může mít k takto uloženým cookies přístup při dalších návštěvách internetových stránek ze strany uživatele, a to za účelem usnadnění prohlížení internetu (nebo poskytování jiných služeb informační společnosti) nebo zjednodušení transakcí. Cookies umožňují internetové stránce, aby si průběžně „pamatovala“ činnosti uživatele nebo jeho chování či preference. Existují různé druhy souborů cookies, které se mohou rozlišovat podle své životnosti (např. relační cookies a trvalé cookies) nebo podle provozovatele, kterému cookies patří (např. cookies prvních osob a cookies třetích osob). Provozovatel internetových stránek může sbírat údaje o činnosti či preferencích uživatele prostřednictvím cookies pouze v době, kdy uživatel navštíví danou internetovou stránku.
Pověřenec pro ochranu osobních údajů/DPO: Je osoba odborně způsobilá, na základě profesních kvalit, zejména svých odborných znalostí právní úpravy a praxe v oblasti ochrany údajů, k sledování implementace strategií společnosti v souvislosti s řízením ochrany osobních údajů a dodržováním Zákona a EU GDPR.
Společnost GasNet zpracovává osobní údaje v duchu následujících principů vyplývajících z EU GDPR:
GasNet získává osobní údaje Subjektů údajů zejména od nich samých v rámci jednání o uzavření smlouvy. GasNet vždy informuje Subjekt údajů o tom, kdy je poskytnutí osobních údajů nezbytné pro poskytnutí konkrétní služby a kdy je naopak dobrovolné, avšak poskytnutí takových osobních údajů usnadní vzájemnou komunikaci mezi Subjektem údajů a GasNet a také významně zefektivní poskytování služeb.
GasNet dále získává osobní údaje Subjektů údajů z veřejně dostupných registrů a evidencí (např. z katastru nemovitostí), od orgánů státní moci, nebo na základě zvláštních právních předpisů.
GasNet rovněž generuje osobních údaje svých zákazníků v rámci nastavených procesů souvisejících s činnostmi provozovatele distribuční soustavy.
Za účelem zvyšování kvality služeb a ochrany práv monitoruje a zaznamenává GasNet komunikaci se Subjekty údajů (především telefonické hovory na zákaznické linky), Subjekt údajů je o této skutečnosti předem informován a je oprávněn tento postup odmítnout.
Za účelem zajištění bezpečnosti GasNet a také bezpečnosti poskytovaných služeb jsou v obchodních kancelářích a budovách GasNet umístěny kamerové systémy. O umístění kamerových systémů je Subjekt údajů vždy informován informačními cedulemi nebo piktogramy při vstupu do takového prostoru na viditelném místě. Záznamy z kamerových systémů jsou archivovány po nezbytně nutnou dobu a mimo uvedený účel nejsou dále nijak zpracovávány. V případě nutnosti jsou záznamy předány orgánům činným v trestním řízení za účelem řádného objasnění skutkového stavu věci.
GasNet a jeho smluvní Zpracovatelé v návaznosti na příslušný právní titul a účel zpracování zpracovávají následující osobní údaje, respektive kategorie osobních údajů, zejména:
GasNet zpracovává osobní údaje Subjektů údajů na základě následujících právních důvodů (titulů):
5.1 OPRÁVNĚNÝ ZÁJEM GASNET
Právní titul zpracování osobních údajů tam, kde převažují legitimní zájmy/práva Správce nad zájmy/právy Subjektu údajů, a to při zohlednění přiměřeného očekávání Subjektů údajů na základě jeho vztahu se Správcem. Jedná se o případy, pro které není nutný souhlas se zpracováním osobních údajů.
Jedná se zejména o následující účely (přičemž rozsah pro ně zpracovávaných údajů je vymezen pomocí písmen odpovídajících členění dle článku 4 – Rozsah zpracování):
ochrana základních či jiných důležitých práv GasNet vyplývajících z obecně závazných právních předpisů a smluv v rámci různých sporů, kontrol, šetření, řízení a ve vztahu k smluvním partnerům a třetím osobám pro rozsah zpracování a) – h), a to po dobu, která je stanovena obecně závaznými právními předpisy, nejdéle však 10 let po ukončení posledního smluvního vztahu Subjektu údajů s GasNet. U osobních údajů souvisejících s přípravou a zhotovením staveb pak po dobu životnosti stavby;
ochrana majetku GasNet, života a zdraví Subjektů údajů (zejm. zaměstnanců, zákazníků a osob vstupujících do objektů/prostorů GasNet), pro rozsah zpracování i) max. po dobu 14 dní od pořízení záznamu dle příslušné kategorie objektu, volajících na krizovou linku 1239, pro rozsah zpracování g) po dobu 1 roku od pořízení záznamu;
zamezení podvodného jednání poškozujícího GasNet v případech důvodného podezření pro rozsah zpracování a) – i), a to po dobu, která je stanovena obecně závaznými právními předpisy, nejdéle však 5 let po ukončení posledního smluvního vztahu Subjektu údajů s GasNet;
vymáhání pohledávek pro rozsah zpracování a), b), d) – i) po dobu zákonných promlčecích dob, maximálně však po dobu 10 let;
nahrávky příchozích a odchozích telefonických hovorů. V rámci všech standardních kontaktů se Subjekty údajů jsou pořizovány hlasové záznamy v informačním systému. GasNet zpracovává hlasové záznamy na základě oprávněného zájmu, zejména za účelem zvýšení ochrany práv Subjektu údajů i GasNet a/nebo předcházení škodám pro rozsah zpracování g) po dobu 3 let od pořízení záznamu. GasNet v některých případech zpětně vyhotovuje mimo zákaznický systém anonymní analýzu hlasových záznamů, respektive obsahu hovoru, a to pro statistické účely nebo organizaci práce operátorů, nebo využívá pokročilého vyhledávání v rámci hlasových záznamů na základě předem definovaných podmínek (kombinace slov);
přepisy chatových komunikací a e-mailová komunikace. V rámci všech standardních kontaktů se Subjekty údajů jsou záznamy elektronické komunikace ukládány v informačním systému. GasNet zpracovává takové záznamy na základě oprávněného zájmu, zejména za účelem zvýšení ochrany práv Subjektu údajů i GasNet a/nebo předcházení škodám pro rozsah zpracování a) – f). Doba zpracování je stanovena obecně závaznými právními předpisy, nejdéle však 10 let po ukončení posledního smluvního vztahu s GasNet. Záznamy jsou po tuto dobu pouze archivovány a nejsou používány pro žádné jiné účely;
rozesílání obchodních sdělení zákazníkům Správce zejm. v souvislosti s propagací možnosti nahrazení fyzických odečtů spotřeby zemního plynu Správcem bezkontaktním zadání odečtu ze strany Subjektu údajů prostřednictvím webové či mobilní aplikace;
ověřování spokojenosti zákazníka s poskytnutou službou/reklamací pro rozsah zpracování a) – g) po dobu zákonných promlčecích dob, maximálně však po dobu 3 let;
řízení změn software. V případě, kdy k realizaci změn software (vývoj, testování, školení) nezbytného pro zajištění kvality a funkčnost systémů podporujících dodávku služeb Subjektům údajů nelze použít anonymizovaná či synteticky generovaná data, používáme též data obsahující osobní údaje Subjektů údajů, a to v rozsahu zpracování a) – h). Tato data podléhají stejnému zabezpečení jako data v produkčních systémech a jsou použita pouze v nezbytně nutném rozsahu jak z hlediska objemu dat, tak z hlediska časového využití. Doba zpracování je stanovena obecně závaznými právními předpisy, nejdéle však 10 let po ukončení posledního smluvního vztahu s GasNet. U osobních údajů souvisejících s přípravou a zhotovením staveb pak po dobu životnosti stavby.
5.2 PLNĚNÍ SMLOUVY
GasNet zpracovává osobní údaje Subjektů údajů pro níže uvedené účely související s plněním smluvních závazků obou smluvních stran, zejména pro účely platného uzavření, změny a ukončení smlouvy v souladu s energetickým zákonem a občanským zákoníkem.
Rozsah pro tyto účely zpracovávaných osobních údajů je vymezen údaji na formulářích smluv, plných mocí, které nejsou označeny jako nepovinné (tzn. nejsou označeny nijak; jako nepovinné jsou typicky označeny např. telefon, e-mailová adresa). Standardně se jedná zejména o tyto údaje: jméno, příjmení, datum narození, adresa trvalého bydliště, doručovací nebo jiná kontaktní adresa, sídlo podnikání, IČ, číslo bankovního účtu, číslo zákaznického účtu, spojovací číslo SIPO, informace o spotřebě na základě odečtu měřicích zařízení a typového diagramu dodávky, číslo měřicího zařízení, EIC/EAN odběrného místa, údaj o způsobu využití plynu, atd. V případě nadstandardních služeb vyžádaných Subjektem údajů využívajících prostředky elektronické komunikace, jako je např. zaslání elektronické faktury, se stává e-mail povinným údajem.
Doba zpracování je vymezena dobou 10 let od ukončení smluvního vztahu nebo dobou životnosti stavby.
Může se jednat o smlouvu o připojení k distribuční soustavě, smlouvu o dílo, smlouvu kupní, smlouvu o pronájmu movité věci, atd.
5.3 PLNĚNÍ PRÁVNÍ POVINNOSTI
GasNet poskytuje osobní údaje o Subjektech údajů vedle Zpracovatelů též Příjemcům osobních údajů, mezi něž patří státní orgány a další subjekty v rámci uplatnění zákonem stanovených práv a plnění zákonem stanovených povinností, a to zejména za účelem:
Rozsah zpracování osobních údajů a doba jejich zpracování je stanovena obecně závaznými právními předpisy, nejdéle však 10 let po ukončení posledního smluvního vztahu Subjektu údajů s GasNet.
5.4 PLATNÝ SOUHLAS SE ZPRACOVÁNÍM OSOBNÍCH ÚDAJŮ
V případě, že Správce zpracovává osobní údaje Subjektu údajů pro jiné účely, které nelze podřadit pod účely uvedené v článku 5.1, 5.2 a 5.3, může tak činit pouze na základě uděleného platného souhlasu se zpracováním osobních údajů ze strany Subjektu údajů, který je projevem svobodné vůle Subjektu údajů a tvoří tak specifický titul pro takové nakládání s osobními údaji.
Subjekt údajů uděluje GasNet podpisem písemného formuláře nebo potvrzením elektronické verze souhlasu, a to pro níže uvedený účel, v rozsahu specifikovaném písmeny uvedenými v článku 4 – Rozsah zpracování, a to po níže uvedenou dobu (počínající dnem ukončení posledního smluvního vztahu s GasNet):
Souhlas bude udělen za účelem písemné ochrany práv Subjektu údajů i GasNet a/nebo předcházení škodám (týká se biometrických údajů souvisejících s biometrickým elektronickým podpisem Subjektu údajů, pro rozsah zpracování h).
V případě odvolání souhlasu se zpracováním biometrického podpisu bude GasNet archivovat získaná biometrická data spojená s biometrickými podpisy uskutečněnými v minulosti na základě dříve platného souhlasu, a to pouze za účelem oprávněného zájmu/ochrany práv v kontextu čl. 9, odstavce 2 písmene f) a b) EU GDPR, tedy: „Zpracování je nezbytné pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků, nebo pokud soudy jednají v rámci svých soudních pravomocí.“ Tyto údaje GasNet nebude aktivně zpracovávat jiným způsobem a pro jiné účely. Poté, co pominou výše uvedené důvody nebo Subjekt údajů ze své iniciativy a na své náklady poskytne odpovídající nahrazení závazku vyplývajícího z právních jednání stvrzených biometrickým podpisem novým odpovídajícím právním jednáním bez použití biometriky (přičemž GasNet k uvedenému neposkytuje odbornou podporu ani podporu vzorovými šablonami dokumentů), budou ze strany GasNet bez zbytečného odkladu tyto biometrické údaje z informačních systémů vymazány.
Do 9. 8. 2019 GasNet sbíral a zpracovával biometrické údaje související s biometrickým elektronickým podpisem Subjektu údajů na základě souhlasu Subjektu údajů za účelem zvýšené ochrany práv Subjektu údajů i GasNet a/nebo předcházení škodám, a to na dobu 10 let. Od 10. 8. 2019 GasNet od technologie biometrického podpisu upustil a nadále takové osobní údaje nezískává ani aktivně nezpracovává. Dříve získané biometrické osobní údaje pouze archivuje za účelem oprávněného zájmu/ochrany práv v kontextu čl. 9, odstavce 2 písmene f) EU GDPR, tedy: „Zpracování je nezbytné pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků, nebo pokud soudy jednají v rámci svých soudních pravomocí.“ V případě odvolání souhlasu se zpracováním biometrického podpisu bude GasNet archivovat získaná biometrická data spojená s biometrickými podpisy uskutečněnými v minulosti na základě dříve platného souhlasu, a to pouze za výše uvedeným účelem. Tyto údaje GasNet nebude aktivně zpracovávat jiným způsobem a pro jiné účely. Poté, co pominou výše uvedené důvody nebo Subjekt údajů ze své iniciativy a na své náklady poskytne odpovídající nahrazení závazku vyplývajícího z právních jednání stvrzených biometrickým podpisem novým odpovídajícím právním jednáním bez použití biometriky (přičemž GasNet k uvedenému neposkytuje odbornou podporu ani podporu vzorovými šablonami dokumentů), budou ze strany GasNet bez zbytečného odkladu tyto biometrické údaje z informačních systémů vymazány.
Udělení souhlasu se zpracováním osobních údajů je dobrovolné a svobodné. Neudělení souhlasu či zúžení jeho rozsahu nemá vliv na plnění dříve sjednaného závazku po dobu trvání smlouvy nebo na možnost uzavření nového závazku ze strany GasNet. Neudělení souhlasu se zpracováním osobních údajů může mít vliv na poskytovanou úroveň doplňkových služeb.
Udělený souhlas lze kdykoliv odvolat.
Osobní údaje Subjektu údajů jsou zpracovávány automatizovaně i manuálně a mohou být zpřístupněny zaměstnancům GasNet, pokud je to nezbytné k plnění jejich pracovních povinností, Zpracovatelům, s nimiž má GasNet uzavřenu smlouvu o zpracování osobních údajů, či obdobné právní ujednání a případně další osobě v souladu se Zákonem a EU GDPR.
GasNet se zavazuje, že nebude zákazníka kontaktovat v nočních hodinách a nepřiměřeně často.
U nově uzavíraných nebo ukončovaných smluv, může GasNet vyžadovat dokumenty osvědčující vztah Zákazníka k nemovitosti. U smluvních dokumentů (např. kupní smlouva, nájemní smlouva) je nezbytné, aby GasNet mohl zkontrolovat identifikaci smluvních stran, počátek a případně konec smluvního vztahu, adresu dotčené nemovitosti, datum podpisu a podpisy smluvních stran. Tato kontrola je účelem zpracování těchto osobních údajů. Titulem zpracování osobních údajů pro tento účel je uzavření/ plnění smlouvy a oprávněný zájem správce. U všech požadovaných dokladů lze vhodným způsobem znečitelnit nepotřebné osobní údaje a důvěrné informace jako např. rodné číslo, kontaktní nebo finanční údaje, zdravotní a rodinné poměry.
GasNet v rámci nastavených procesů plošně nevyžaduje od Subjektů údajů kopie jakýkoliv dokladů s osobními údaji (občanský průkaz, cestovní pas, atd.) nicméně v případě, že tyto kopie dokladů jsou ze strany Subjektu údajů dobrovolně poskytnuty GasNet pro účely ověření konkrétních údajů, má se za to, že Subjekt údajů jejich poskytnutím vyslovuje souhlas s poskytnutím takových údajů a posléze tak dochází pouze k jejich nahodilému, nikoliv systematickému zpracování v míře nezbytně nutné pro nastavení daného procesu (změna adresy trvalého bydliště, vyřízení přepisů, atd.). Následně dochází k jejich likvidaci.
GasNet deklaruje maximální možnou lhůtu pro dobu zpracování osobních údajů 10 let po ukončení posledního smluvního vztahu s GasNet, vyjma osobních údajů souvisejících s přípravou a zhotovením staveb, přičemž tato lhůta může být prodloužena o dalších 6 měsíců z důvodu standardních lhůt příslušných orgánů k vyrozumění GasNet o zahájení řízení iniciovaného Subjektem údajů případně třetí stranou (pokud by příslušné řízení bylo zahájeno těsně před koncem desetileté doby). Přičemž takové řízení může poskytovat GasNet další navazující právní titul pro navazující další zpracování osobních údajů z titulu ochrany práv.
Pro zajištění výkonu vybraných činností využívá GasNet spolupráci s prověřenými externími partnery. Těmto společnostem, kteří jsou v postavení Zpracovatele osobních údajů, předává GasNet vybrané osobní údaje pouze za účelem řešení dané agendy.
Zpracování osobních údajů mohou pro GasNet provádět Zpracovatelé výhradně na základě smlouvy o zpracování osobních údajů, případně obdobného právního ujednání, tzn. s garancemi organizačně-technického zabezpečení těchto dat a s vymezením účelu zpracování, přičemž zpracovatelé nesmí použít údaje k jiným účelům, ani údaje předat jinému subjektu.
Seznam Zpracovatelů a Příjemců (typicky orgány státní moci) je dostupný na webu Informace o zpracování osobních údajů.
Příjemce a Zpracovatele osobních údajů rozlišujeme dle právního titulu, přičemž u každého právního titulu je vymezen rozsah a účel zpracování.
GasNet, v rámci většiny procesů, nepředává osobní údaje Subjektů údajů ke zpracování do třetí země nebo mezinárodní organizaci (mimo rámec EU/EHP, případně mimo tzv. skupiny zemí se zajištěnou odpovídající ochranou osobních údajů a režimem jejich volného předávání, specifikovaných rozhodnutím Evropské komise uveřejněné v Úředním věstníku EU).
Ve výjimečných případech dochází k předávání osobních údajů Subjektů údajů ke zpracování do třetí země nebo mezinárodní organizaci (mimo rámec EU/EHP, případně mimo tzv. skupiny zemí se zajištěnou odpovídající ochranou osobních údajů a režimem jejich volného předávání, specifikovaných rozhodnutím Evropské komise uveřejněným v Úředním věstníku EU), a to konkrétně do Spojeného království Velké Británie a Severního Irska a Spojených států amerických. GasNet se však zaručuje, že k tomuto předávání osobních údajů Subjektů údajů může dojít pouze na základě dostatečných právních záruk, jak je vymezují články 44 – 49 EU GDPR.
Pokud by kterékoliv z použitých právních záruk dle odstavců výše byly v budoucnu změněny, zrušeny či prohlášeny příslušným soudem za neplatné, GasNet bude v dobré víře okamžitě hledat náhradní způsob zajištění právních záruk při tomto zpracování osobních údajů.
Subjekt údajů má právo na následující informace:
Subjekt údajů má právo:
Podrobnosti a výjimky k výkonu tohoto práva upravuje EU GDPR.
h. aby Správce omezil zpracování, v kterémkoli z těchto případů:
i. na přenositelnost osobních údajů, tzn. získat osobní údaje, které se ho týkají, jež poskytl Správci, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a právo předat tyto údaje jinému Správci, aniž by tomu Správce, kterému byly osobní údaje poskytnuty, bránil, a to v případě, že je:
j. kdykoli vznést námitku proti zpracování osobních údajů, které se jej týkají, včetně profilování založeného na ustanoveních EU GDPR. Správce osobní údaje dále nezpracovává, pokud neprokáže závažné oprávněné důvody pro zpracování, které převažují nad zájmy nebo právy a svobodami Subjektu údajů, nebo pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků.
k. nebýt předmětem žádného rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování, které má pro něho právní účinky nebo se ho obdobným způsobem významně dotýká. Výjimky a podrobnosti stanoví EU GDPR.
9.1 MOŽNOSTI UPLATNĚNÍ PRÁVA SUBJEKTU ÚDAJŮ
EU GDPR definuje následující práva Subjektu údajů (Žadatele):
Výkon těchto práv může Žadatel realizovat podáním Žádosti o výkon práv Subjektu údajů (dále jen „Žádost“) dle EU GDPR na Správce. Žádost lze podat na předepsaném formuláři dostupném na webu Informace o zpracování osobních údajů.
Žádost musí být podána takovým způsobem (komunikačním kanálem), aby bylo možné jednoznačně ověřit identitu žadatele (viz níže). GasNet si v případě přetrvávajících pochybností o identitě žadatele vyhrazuje právo na ověření jeho totožnosti prostřednictvím úředně ověřeného podpisu v Žádosti, případně prostřednictvím elektronického podpisu opatřeného kvalifikovaným certifikátem v e-mailové korespondenci.
S ohledem na potřebu zajištění ochrany osobních údajů Subjektů údajů a možná rizika zneužití osobních údajů při přenosu údajů mezi GasNet a Subjektem údajů, definujeme komunikační kanály, kterými lze přijmout a reagovat na požadavek Subjektu údajů. Tyto komunikační kanály zohledňují nutnost jednoznačného ověření identity Subjektu údajů při podávání Žádosti a dále zajišťují bezpečný způsob přenosu dat od GasNet k Subjektu údajů. Pokud Subjekt údajů zadá Žádost mimo tyto definované komunikační kanály, bude na tuto skutečnost upozorněn a bude informován o možnosti správného podání Žádosti, případně bude provedeno jeho dodatečné ověření, aby mohla být Žádost zaevidována.
Níže jsou uvedeny komunikační kanály pro podání Žádosti. V Žádosti může Subjekt údajů uvést jakým způsobem si přeje, aby mu byla doručena odpověď. Pokud Subjekt údajů neurčí v Žádosti preferovaný komunikační kanál pro odpověď, bude mu odpověď zaslána poštovní zásilkou.
V případě Žádosti podané na základě plné moci ze strany Subjektu údajů ve vztahu k plnění níže uvedených práv Subjektu údajů kategorie I GasNet vyžaduje plnou moc s úředně ověřenými podpisy a odpověď bude zaslána do vlastních rukou na aktuální trvalou adresu, kterou GasNet disponuje v informačním systému, a to pouze identifikovatelnému Subjektu údajů.
V případě Žádosti podané na základě plné moci ze strany Subjektu údajů ve vztahu k níže uvedeným právům Subjektu údajů kategorie II GasNet nevyžaduje plnou moc s úředně ověřenými podpisy a odpověď bude zaslána žadateli uvedenému v plné moci v pozici zmocněnce, pokud v plné moci není uvedeno jinak.
a. Práva Subjektu údajů kategorie I:
Pro zadání Žádosti lze použít tyto komunikační kanály:
Pro zaslání nebo převzetí odpovědi na Žádost lze použít tyto komunikační kanály:
b. Práva Subjektu údajů kategorie II:
Pro zadání Žádosti lze použít tyto komunikační kanály:
Pro zaslání nebo převzetí odpovědi na Žádost lze použít tyto komunikační kanály:
Společnost GasNet jmenovala svého Pověřence pro ochranu osobních údajů, který bude deklarovat dodržování pravidel Zákona a EU GDPR.
V případě dotazů ohledně záležitostí ochrany osobních údajů, které nelze vyřešit podáním Žádosti v rámci výkonu práv dle EU GDPR, kontaktujte našeho Pověřence pro ochranu osobních údajů na: dpo@gasnet.cz.
Tento dokument je účinný dnem zveřejnění 10. 4. 2018, vyjma ustanovení 9b), 9e), 9g), 9i), 9j), 9k), která nabývají účinnosti dne 25. 5. 2018. Poslední aktualizace textu proběhla dne 15. 12. 2021.
0.24 MB, PDF
0.15 MB, PDF
Cítíte plyn? Volejte kdykoliv.
Potřebuje poradit?
Hledáte informace?
Kontaktujte zákaznickou linku.